Instrucțiuni pentru returnarea produselor
Te rugăm să urmezi pașii de mai jos pentru a iniția un retur.
- Verifică politica de retur
Asigură-te că produsul respectă condițiile de retur: ambalajul original, toate accesoriile incluse și fără urme de utilizare (dacă nu e defect).
- Completează formularul de retur
Selectează motivul returului din lista afișată și oferă informațiile necesare.
- Așteaptă să te contactăm
După ce primim cererea ta, te vom suna pentru a valida returul și pentru a-ți oferi toate detaliile (adresa, procedura, transportul).
- Transportul produsului
– Dacă returul se face din vina noastră (produs defect, greșit livrat etc.), noi suportăm costul transportului și îți trimitem instrucțiuni pentru curierii DPD, FAN Courier sau Sameday.
– Dacă returul se face din motive personale (nu mai ai nevoie de produs, l-ai comandat doar pentru a-l testa, ai găsit altceva etc.), costul transportului este suportat de tine.
- Verificarea și soluționarea returului
– Verificarea produsului se realizează în 2–4 zile lucrătoare de la primirea acestuia.
– Dacă returul este aprobat, restituirea sumei se face în maximum 14 zile calendaristice, conform legii și Termenilor și Condițiilor.
Notă: Te vom contacta după verificare pentru confirmarea finalizării returului și, după caz, pentru restituirea sumei sau înlocuirea produsului.
